QM-Prinzip Nr. 6: Faktengestützte Entscheidungsfindung

In jedem Unternehmen müssen Tag für Tag unzählige Entscheidungen getroffen werden. Es ist davon auszugehen, dass Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten eher zu den gewünschten Ergebnissen führen als reine „Bauchentscheidungen“. In die Entscheidungsfindung sollten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge einfließen, und auch mögliche unbeabsichtigte Folgen müssen berücksichtigt werden. Fakten für fundierte Entscheidungen können beispielsweise durch die Erfassung und Auswertung von Qualitätsdaten mit aktuellen Messtechnologien gesammelt werden. Wichtig ist, dass alle Daten aktuell, verlässlich und präzise sind.