QM-Prinzip Nr.2:
Führung

Führungskräfte bemühen sich um die Erzielung einer Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung des Unternehmens und leben die Werte des Unternehmens vor. Zu ihren Aufgaben zählt es außerdem, Teamwork und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu fördern. Darüber hinaus muss Führungspersonal die Stärken der Mitarbeiter erkennen und diese durch umfassende Schulungsangebote weiterentwickeln. Auch die Bereitstellung der benötigten Ressourcen und die Ausstattung der Mitarbeiter mit den für ihre Tätigkeit erforderlichen Befugnissen ist durch die Führung zu gewährleisten. Unter einer verantwortungsvollen Führung werden Mitarbeiter zu den Garanten für die Erreichung der Qualitätsziele eines Unternehmens.